Regulamin sklepu internetowego
- Definicje
- Postanowienia ogólne
- Wymogi techniczne
- Zasady korzystania ze Sklepu, składanie Zamówień
- Zasady i formy płatności
- Realizacja Zamówień i dostawy Produktów
- Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
- Tryb postępowania reklamacyjnego
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego firmy nowHearing ul. Wierzbicka7/1, 26-600 Radom
zwanej dalej „Sprzedawcą”. Adres poczty elektronicznej: kontakt@nowhearing.pl
§ 1. DEFINICJE
Poniższe pojęcia mają następujące znaczenie, przy czym odniesienia do wyrażeń w liczbie pojedynczej dotyczą także wyrażeń w liczbie mnogiej i
odwrotnie:
-
Sklep Internetowy nowHearing (zwany dalej „Sklepem„) – serwis internetowy działający pod adresem
https://nowhearing.pl umożliwiający składanie Zamówień na dostawę Produktów. -
Klient – strona dokonującą zakupów w Sklepie, którą może być osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do
czynności prawnych i ukończone 18 lat (zwana dalej „Konsumentem„) lub inny podmiot, w szczególności przedsiębiorca (zwany dalej
„firmą„). - Produkt – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem Sklepu.
-
Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, określające w szczególności rodzaj, cenę i liczbę Produktów. - Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, przyjmowania i realizacji Zamówień oraz dostawy Produktów, zasady i formę płatności,
zasady odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. -
Regulamin dostępny jest na stronie https://nowhearing.pl który Klient może w każdej chwili
przeglądać -
Zawartość strony internetowej Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
(Dz. U. z 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.). -
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w
szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze
bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na
stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.
§ 3. WYMOGI TECHNICZNE
Do korzystanie z serwisu Sklepu konieczne jest spełnienie przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych
wymagań technicznych:
- Dostęp do sieci Internet
-
Przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą Ja-vaScript i cookies oraz Mozilla Firefox, Google Chrome,
Opera, Edge w najnowszej wersji z włączoną obsługą JavaScript i cookies. - Aktywne konto poczty elektronicznej.
§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU, SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Złożenie Zamówienia w Sklepie następuje wyłącznie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia na stronie internetowej Sklepu.
-
Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” pod prawidłowo wypełnionym formularzem
Zamówienia. Jeżeli wypełniony formularz zawiera błędne dane uniemożliwiające realizację Zamówienia, po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie z
obowiązkiem zapłaty” na stronie pojawi się komunikat o błędzie. W takiej sytuacji złożenie zamówienia będzie możliwe po poprawieniu błędnych
danych w formularzu przez Klienta i powtórnym kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. - Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały tydzień.
-
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godzinie 15:00 oraz w soboty i dni ustawowo wolne od pracy, będą przyjmowane do realizacji w
najbliższym dniu roboczym. -
Cena Produktu na stronie Sklepu wskazana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Podane ceny nie zawierają
kosztów dostawy i płatności. Całkowity koszt Zamówienia wskazany jest w formularzu Zamówienia przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. -
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomością zwrotną (e-mail) na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej
potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. -
Klient może składać reklamacje związane ze założeniem Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
https://nowhearing.pl Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji oraz odpowie na złożoną reklamację na podany przez Klienta adres e-mail. - Cena przekreślona odwołuje się do ceny sprzed promocji lub do średniej ceny rynkowej tego samego produktu.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie odebrania zamówionych Produktów przez Kupującego.
§ 5. WARUNKI I FORMY PŁATNOŚCI
-
W Sklepie dostępne są wyłącznie następujące formy płatności:
-
Przelew tradycyjny (płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od momentu złożenia Zamówienia. Brak zapłaty oznacza
anulowanie zamówienia).
-
Przelew tradycyjny (płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od momentu złożenia Zamówienia. Brak zapłaty oznacza
-
Numer konta Sprzedawcy jest następujący:
13 1050 1793 1000 0097 3497 7193
Numer konta jest uwidoczniony na stronie internetowej Sklepu i jest przesyłany w e-mailu z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
-
Sprzedawca dostarcza Klientowi dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury, wraz z dostarczonym Produktem. W celu wystawienia
faktury Klient obowiązany jest podać niezbędne dane do jej wystawienia. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie treści złożonego Zamówienia.
§ 6. ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWY PRODUKTÓW
-
Zamówienia realizowane są w dni robocze. Zamówienie złożone po godzinie 14, a także w soboty, niedziele i święta są przyjmowane do realizacji w
najbliższym dniu roboczym. - Dostawa następuje na wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia adres na terenie Polski.
-
Termin dostawy uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy:
a) Przesyłka kurierska
b) Bezpośrednio przez Sprzedawcę
-
Koszt dostawy uzależniony jest od wyboru sposobu dostawy przez Klienta, a także od gabarytów przesyłki. Ostateczny koszt dostawy wskazany jest w
formularzu Zamówienia po wybraniu opcji dostawy, a przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. -
Z chwilą odebrania przesyłki przez Klienta przechodzą na niego korzyści i ciężary z nią związane oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub
uszkodzenia Produktu.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
-
Kupujący Konsument ma prawo w terminie 7 dni odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. -
Konsument może odstąpić od umowy, informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Informacje dotyczące możliwości i sposobu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy kupna –
sprzedaży zawiera Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. -
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa
odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. -
W przypadku odstąpienia od umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 7 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie
Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności z potrąceniem kosztów przesyłek. -
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji,
chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
§ 8. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
-
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest
niezgodność dostarczonych Produktów z umową. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2
(dwóch) lat od dnia wydania Produktu Klientowi. -
Reklamacje można wnosić w szczególności na adres e-mail: kontakt@nowhearing.pl lub w formie pisma
wysłanego pocztą na adres nowHearing, ul. Wierzbicka7/1, 26-600 Radom. -
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni od dnia otrzymania. Odpowiedź w sprawie rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma w sposób
odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość. -
Klient nabywający Produkt w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient niebędący konsumentem) ma prawo
złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady
fizyczne Produktów ogranicza się do kwoty, jaką Klient zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego Produktu.
§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
-
W celu skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument ma możliwość zwrócenia się do właściwego
terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o:- wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
-
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim działającym przy Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
-
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne
są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz
pod następującym adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu i może być zmieniany jedynie za
wyraźnym porozumieniem stron. Nie wyklucza to zmiany Regulaminu przez Sprzedawcę w stosunku do przyszłych umów. Zmiana Regulaminu nie będzie w
żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klienta przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zamówienia złożone przez Klientów przed
wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. -
Klient dokonując Zamówienia w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu
Zamówienia w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w
celu realizacji umowy sprzedaży. Zasady ochrony danych osobowych Klientów są opisane dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie Sklepu
https://nowhearing.pl - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2020.